POLÍTICA DE TROCA — Baya
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, desde que:
O produto não tenha sido usado
Esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou dano
Seja devolvido na embalagem original
Por serem feitos à mão, pequenas variações de cor, tamanho, textura ou acabamento são características naturais do processo artesanal e não são consideradas defeito.
A troca poderá ser realizada quando:
O produto estiver sem uso
Em perfeito estado
Dentro do prazo informado
Os custos de envio para troca ou devolução:
Serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto (se necessário)
A solicitação será analisada e respondida em até 2 dias úteis.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
